• Par Florence Rissol
  • Posté le 02 mars 2017

Une cabine où il fait bon travailler et se laisser dorloter

Le confort de la cabine, cœur de l’activité de l’institut, est essentiel aussi bien pour l’esthéticienne que pour la clientèle. Décor, mobilier, hygiène, sobriété, attentions personnalisées : tout doit être pensé afin de favoriser l’ambiance cocooning.

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  • Par Valérie Delforge
  • Posté le 19 février 2017

5 conseils pour mettre le client au coeur de votre institut

Il existe deux axes pour développer votre chiffre d’affaires : fidéliser votre clientèle et acquérir de nouveaux clients. Toutefois, partir à leur conquête coûte cinq fois plus cher que de les fidéliser. De plus, on sait qu’un client satisfait le partage avec trois personnes. En revanche, son mécontentement, lui, se répand auprès de douze individus. D’où l’importance d’analyser votre parcours clients pour le rentabiliser au mieux tout en comblant ces derniers.

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  • Par Nadine Volker
  • Posté le 04 décembre 2016

To do list pour un Noël inoubliable

Chaque année, la période des fêtes est attendue avec impatience dans les instituts. Le tintement des tiroirs-caisses y retentit à une fréquence inégalée, au rythme des ventes qui accompagnent le rush des clients. Petit pense-bête pour ne rien oublier dans la préparation de ce Noël et de tous ceux à venir, afin de le rendre réellement magique…

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  • Par Anne-Sophie Gamelin
  • Posté le 30 septembre 2016

Objectif formation

Auteur dans des revues esthétiques professionnelles et formatrice en techniques de vente, Virginie Vioron animera le Beauty Focus ""3 conseils pour booster vos ventes" le 9 octobre prochain lors du salon Beauty Forum Paris. Elle lève le voile sur cette formation incontournable pour augmenter ses marges de profit.

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  • Par Élodie Vialle
  • Posté le 15 septembre 2016

Se faire respecter de son équipe

Si le respect n’est pas proportionnel à la taille de l’équipe à manager, il n’en reste pas moins qu’il est parfois difficile de l’imposer. Élodie Vialle, consultante en recrutement, vous donne ses conseils pour conserver ou regagner le respect de vos salariées. 

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  • Par Anne-Sophie Gamelin
  • Posté le 15 septembre 2016

Optimiser la prise de rdv

ClicRDV propose des solutions de prise de rendez-vous sur Internet. L'entreprise sera présente au salon Beauty Forum Paris pour rencontrer les responsables de centres de beauté et Spas soucieux de simplifier et rationaliser leur carnet de rendez-vous. Entretien avec Stéphane Monat, Directeur Général de ClicRDV.

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  • Par Anne-Sophie Gamelin
  • Posté le 05 septembre 2016

Objectif formation

Créatrice de protocoles de soin, formatrice France/international et dotée de 15 années d'expérience dans le secteur du spa, Fabienne Crocq animera le Beauty Focus "Comment composer sa carte de soins pour dynamiser ses ventes ?" lors du salon Beauty Forum Paris. Elle nous donne un avant-goût des thèmes qu'elle abordera.

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  • Par Anne-Sophie Gamelin
  • Posté le 24 aout 2016

Objectif formation

Riche d'une longue expérience Outre-Manche dans le secteur de la beauté et du Spa, Valérie Delforge animera deux Beauty Focus au salon Beauty Forum Paris. Elle nous dévoile les objectifs de ces deux rendez-vous destinés aux professionnelles de la beauté.

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  • Par la Rédaction
  • Posté le 02 aout 2016

Stocks : surveillance exigée

La gestion des stocks est sans aucun doute l’une des gestions opérationnelles les plus faciles à mettre en place. Elle apparaît comme fastidieuse mais se révèle un moyen efficace pour faire des économies, sans oublier la source non négligeable de revenus qu’elle peut générer.

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  • Par la Rédaction
  • Posté le 04 juillet 2016

SOS stagiaires : comment les gérer ?

Rencontre du troisième type. Pas facile de trouver la perle rare, cette stagiaire qui arrivera tous les jours à l’heure, avec le sourire. Elle existe pourtant.

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