PARCOURS CLIENT : COMMENT LE BOOSTER GRÂCE À L’ÉCOUTE ACTIVE
Et si le fait d’écouter attentivement un client en lui montrant de l’intérêt, en reformulant ses propos, en posant des questions pour mieux comprendre son point de vue et en adoptant une attitude empathique, dépourvue de jugement transformait votre parcours client...