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Massage bien-être & santé - Dans les spas et centres esthétiques, la réalité du terrain est sans ambiguïté : les clients arrivent avec des situations de santé ou des fragilités “invisibles”. Ils attendent du massage bien-être une expérience qui soutiennent leur...
Cela fait un an que Caroline-Fleur Marie a pris la direction du spa Molitor de l’hôtel 5 étoiles éponyme. Elle partage avec nous son riche parcours qui l’a menée à la tête du spa de cet établissement emblématique de la capitale. Caroline-Fleur Marie : 25 ans...
Dans la gestion d’un spa ou d’un institut, la création de la carte des soins est un élément important auquel on ne consacre souvent pas assez de temps. Voici un récapitulatif des points à absolument valider pour son élaboration. Pour commencer, rappelez-vous que...
Les technologies visage et corps envahissent l’univers de l’institut et du spa. Alors pourquoi cet engouement massif ? Que recherchent vraiment les clients ? Et surtout comment les professionnelles de la beauté peuvent-elles tirer parti de cette évolution sans...
Choisir une marque partenaire ne se limite pas à acheter des produits : c’est un acte stratégique qui façonne l’image, la rentabilité et l’expérience client au sein de l'institut ou du spa. Dans un contexte de marché exigeant, il ne s’agit pas de “travailler avec...
Le son et les vibrations sont utilisées comme outils de guérison depuis des millénaires dans les civilisations du monde entier. Zoom sur l'impact de ces fréquences sonores sur notre bien-être. Ce que dit la science Les recherches sur le son montrent des effets...
À l'occasion de la Journée internationale de la Femme, la CNEP/UPB lance une campagne de valorisation des métiers de la beauté et du bien-être. Une mise à l'honneur des esthéticiennes, facialistes, praticiennes de spa et spécialistes de l’embellissement des ongles...
Le parcours client en institut ou spa a pour principales fonctions d’attirer vos clients et surtout, de leur donner envie d’acheter vos produits et prestations naturellement. Pour que votre parcours client soit parfaitement abouti, il convient d’écrire clairement...
Créer un soin signature exclusif permet de décliner l’identité de votre établissement, tout en valorisant la charte de qualité de vos services. Nos conseils pour relever le challenge avec professionnalisme. Les métiers du bien-être ont connu, ces dernières années,...
Le savoir être du personnel est un critère aussi important que l'hygiène ou la propreté pour les clients de l'institut et du spa. Voici quelques rappels de ce qu'ils attendent lors de leur venue dans ces établissements.Savoir être : la présentation Elle doit être...
